Return & Refund Policy

Mithila Tools में हम अपने customers को बेहतर shopping experience देने का प्रयास करते हैं। Eligible products पर delivery के 5 दिनों के अंदर return request की जा सकती है।

1. Return Period

Product की delivery date से 5 दिनों के अंदर return request करनी होगी।

2. Return Conditions

Return के लिए product:

- Unused और original condition में होना चाहिए।

- किसी भी प्रकार से damaged, modified या tampered नहीं होना चाहिए।

- Original packaging में होना चाहिए।

- सभी accessories, parts और invoice उपलब्ध होने चाहिए।

3. Non-Returnable Products

Used, damaged, modified या original packaging/accessories के बिना products सामान्यतः return के लिए eligible नहीं होंगे, जब तक product defective या गलत product के रूप में प्राप्त न हुआ हो।

कुछ products की return eligibility अलग हो सकती है। ऐसी स्थिति में product page, order details या invoice पर दी गई conditions लागू होंगी।

4. Damaged, Defective or Wrong Product

यदि आपको damaged, defective या गलत product प्राप्त होता है, तो कृपया हमें जितनी जल्दी हो सके contact करें। Product की photos और, यदि संभव हो, unboxing video उपलब्ध कराएँ।

ऐसे मामलों में return/replacement/refund का निर्णय product और स्थिति की जाँच के आधार पर किया जाएगा।

5. Return Shipping / Courier Charges

Customer की सुविधा के लिए किए गए eligible return में applicable return/courier/shipping charges refund amount से deduct किए जा सकते हैं।

यदि product damaged, defective या गलत product के रूप में प्राप्त हुआ है, तो applicable charges का निर्णय case-by-case basis पर किया जाएगा।

6. Refund Process

Return किया गया product प्राप्त होने के बाद उसकी inspection की जाएगी। Return approve होने पर eligible refund की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।

Refund सामान्यतः उसी payment method में किया जाएगा जिससे payment की गई थी। Bank/payment provider के अनुसार refund amount account में दिखाई देने में कुछ working days लग सकते हैं।

7. Cancellation After Dispatch

यदि order dispatch होने के बाद cancel किया जाता है, तो cancellation को return/refusal के रूप में process किया जा सकता है और applicable shipping/return/courier charges deduct किए जा सकते हैं।

8. Policy Changes

Mithila Tools आवश्यकता के अनुसार इस policy में बदलाव कर सकता है। Order के समय लागू policy उस order पर लागू होगी।

📍 L16 Hametan Road Railway Colony , Mori Gate, Delhi – 110006

📧 Email: mithilatools164@gmail.com